Termes & Conditions

TERMES ET CONDITIONS

Ces Termes et Conditions (Conditions) énoncent la base sur laquelle L’Éden (tel que défini ci-dessous) fournira des logements et d’autres produits et services dans ses hébergements aux clients (tels que définis ci-dessous) et invités (tels que définis ci-dessous). En effectuant une Réservation (telle que définie ci-dessous), le Client s’engage à respecter les présentes Conditions.

1. INTERPRÉTATION

Dans ces termes et conditions, à moins que le contexte ne l’exige autrement, les expressions suivantes ont les significations suivantes:

“Date d’arrivée” signifie la date à laquelle le séjour du client au hébergement doit commencer, selon les détails de la réservation

“Réservation” signifie la réservation par le Client de l’hébergement et de tous autres produits et services détaillés dans la Réservation acceptée par L’Éden

“Détails de la réservation” signifie les détails de la réservation, y compris le nombre d’invités, le nombre de chambres requises, la durée du séjour des invités à L’Éden et tous les autres produits et / ou services à inclure dans la réservation

“Charges” signifie les frais payables par le Client dans le cadre de la Réservation

“Contrat” ​​désigne le contrat entre le Client et L’Éden relatif à la réservation

“Client” désigne la personne qui effectue la Réservation

«Invités» désigne le Client et les tiers qu’il invite à L’Éden dans le cadre de la Réservation

2. RÉSERVATIONS

2.1 Les clients peuvent demander des réservations via le site Web de L’Éden ou en contactant le personnel de la L’Éden.

2.2 Lors de la demande de réservations, les clients seront tenus de fournir des informations d’identification, y compris, mais sans s’y limiter, leur nom, adresse, numéro de téléphone de contact et adresse e-mail.

2.3 Aucune demande de réservation ne doit être considérée comme acceptée à moins que et jusqu’à ce que L’Éden confirme son acceptation et fournit une référence de réservation, à partir de laquelle le contrat entrera en vigueur.

2.4 Sous réserve de la clause 4, L’Éden fera tout ce qui est en son pouvoir pour satisfaire toute demande du Client de modifier les détails de la réservation, mais toute demande de modification des dates ou de durée du séjour ou d’ajout de produits et / ou services sera soumise à disponibilité. Le client sera facturé pour une telle durée modifié et / ou des produits et / ou services aux taux standard de L’Éden.

3. FRAIS ET PAIEMENT

3.1 Les frais seront indiqués par L’Éden au client à la demande du client pour une réservation.

3.2 Sauf accord contraire de L’Éden, les frais couvrent uniquement la fourniture de l’hébergement et le client peut encourir des frais supplémentaires, y compris, sans limitation, des frais pour les repas, le service de chambre («frais supplémentaires»).

3.3 Les clients seront informés du montant des frais supplémentaires avant qu’ils ne soient engagés.

3.4 Les réservations seront soumises au Client:

effectuer le paiement des frais en totalité à l’avance ou, au choix de L’Éden, payer des frais de réservation et / ou un dépôt; et fournir des détails valides de carte de débit ou de crédit par lesquels le paiement des frais ou le solde des frais (selon le cas) et tous les frais supplémentaires peuvent être pris à l’enregistrement à L’Éden ou au moment de la réservation.

3.5 En cas de non-paiement intégral au moment de la réservation, le solde des frais doit être payé par le client immédiatement lors de l’enregistrement à L’Éden. Tous les frais supplémentaires doivent être payés au fur et à mesure qu’ils sont engagés ou, au choix de L’Éden, au moment du départ du client à l’auberge.

3.6 L’Éden se réserve le droit d’effectuer une pré-autorisation des cartes de crédit sans l’approbation écrite du client.

3.7 Les méthodes de paiement suivantes sont acceptées par L’Éden

3.7.1 Cartes de crédit et de débit

American Express, Visa et Mastercard.

3.7.2 Cash ou cartes de crédit ou de débit, si le client paie en personne à L’Éden.

3.8 S’il vous plaît noter que pour L’Éden, toutes les réservations effectuées pour une période de séjour égale ou supérieure à 7 jours seront soumis à un dépôt de 50%.

4. ANNULATIONS

4.1 Sous réserve de la clause 4.2, le client peut annuler la réservation sans frais si un avis est donné à L’Éden au moins 1 mois avant. Dans ce cas, L’Éden remboursera au Client toutes les sommes versées par le Client à l’avance.

4.2 Lorsque le client s’est vu offrir un tarif réduit à condition que la réservation soit non-remboursable à l’annulation, à condition que le client ait été informé de cette condition, en cas d’annulation de la réservation, tous les frais applicables à cette réservation restent payables en entier ..

4.3 Si le client ne parvient pas à donner une notification d’annulation suffisante en vertu de la clause 4.1 ou n’arrive pas (no show) à L’Éden, toute la réservation sera considérée comme annulée et le client devra payer un montant équivalent aux frais applicables au premier Séjour d’une nuit au L’Éden.

4.4 L’Éden peut à tout moment annuler une réservation si elle devient indisponible en raison de circonstances hors du contrôle de L’Éden, auquel cas L’Éden remboursera au client un remboursement complet des frais et des frais de réservation payés.

4.5 L’Éden peut à tout moment annuler la réservation si les détails de paiement fournis par le client conformément à la clause 3.4.2 sont invalides et que le client ne fournit pas d’autres informations valables.

5. CHECK IN ET CHECK OUT

5.1 L’enregistrement à L’Éden réservé est à partir de 14 heures. Arrivée avant 12 heures. peut être disponible sous réserve d’accord préalable avec L’Éden et soumis à la gamme complète de services et d’installations aux hébergements n’étant pas disponible jusqu’à l’heure normale d’arrivée.

5.2 L’heure de départ à l’auberge réservée est de 11 heures. Les départs tardifs peuvent être possibles sur accord préalable, moyennant des frais supplémentaires et sous réserve de disponibilité. (En l’absence d’un tel arrangement préalable, le défaut de check-out avant 11 heures peut entraîner des frais pour le client pour une nuit supplémentaire au taux applicable standard

6. RÈGLES DE L’Éden

6.1 Une pièce d’identité valide avec photo, sous la forme d’un permis de conduire ou d’un passeport, est requise lors de l’enregistrement.

6.2 Les clients sont tenus de se comporter et de veiller à ce que leurs invités se conduisent de manière raisonnable et responsable à L’Éden et ne doivent pas agir de manière à déranger les autres clients. Si vous ne respectez pas cette exigence, les invités seront priés de quitter leurs hébergements . Dans ce cas, tous les frais et les frais supplémentaires deviendront immédiatement payables par le client.

6.3 Il est interdit de fumer à l’intérieur de l’auberge et uniquement dans les zones fumeurs.

6.4 Le client sera responsable de toute perte ou dommage causé à l’auberge par les invités ou le visiteur de l’invité. L’invité peut être tenu responsable du coût raisonnable de la réparation, du nettoyage ou du remplacement de toute propriété du générateur qui est endommagée, salie ou perdue par un invité.

6.5 Aucun animal n’est admis dans l’auberge, à l’exception des chiens-guides.

6.6 L’Éden n’accepte pas les réservations effectuées par des personnes de moins de 16 ans. Les moins de 18 ans ne peuvent séjourner dans des chambres partagées, mais peuvent séjourner dans des chambres privées lorsqu’elles sont accompagnées d’un adulte de plus de 18 ans. Si vous avez entre 16 et 18 ans et que vous voulez rester dans une chambre privée, vous aurez besoin du consentement écrit de votre parent ou tuteur. Le non-respect de cette règle entraînera l’annulation automatique sans remboursement.

7. NOURRITURE ET BOISSON

7.1 Sauf accord contraire de L’Éden, les frais ne comprennent pas les aliments ou les boissons.

8. PERSONNES HANDICAPÉES

8.1 L’Éden se conforme à toutes les lois régissant le traitement et la fourniture de services aux clients handicapés.

8.2 Les clients ayant des exigences particulières relatives à un handicap doivent en informer l’équipe de gestion de L’Éden avant la date d’arrivée.

9. RESPONSABILITE DE L’Éden

9.1 Rien dans les présentes Conditions ne vise à limiter ou exclure la responsabilité de L’Éden pour:

(a) le décès ou les dommages corporels causés par la négligence de L’Éden ses employés, sous-traitants ou agents;

(b) fraude ou fausse déclaration frauduleuse; ou

(c) tout autre sujet pour lequel il serait illégal pour l’auberge de limiter ou d’exclure sa responsabilité.

9.2 Si L’Éden enfreint ces Conditions ou est négligent, il est responsable de la perte des dommages subis par le Client qui est un résultat prévisible de la violation de la négligence, mais ne sont pas responsables des pertes ou dommages imprévisibles. La perte ou les dommages sont prévisibles s’ils étaient une conséquence évidente de la violation des présentes Conditions par L’Éden ou si L’Éden et le client les envisageaient lors de la conclusion du contrat.

9.3 Le Client accepte que L’Éden ne fournisse ses installations, produits et services qu’au Client pour un usage privé et n’assume aucune responsabilité envers le Client pour toute perte de profit, perte d’activité, interruption d’activité ou perte d’opportunité commerciale.

10. DONNÉES PERSONNELLES

10.1 traitement des générateurs de données clients suit la protection des données générales

10.2 Le Client accepte que L’Éden collecte les données personnelles du Client telles que nom, prénom, adresse e-mail, numéro de client, adresse, coordonnées et détails du numéro de compte bancaire et du numéro IP.

10.3 Les données personnelles sont utilisées par L’Éden pour l’exécution du contrat et pour la commercialisation et comme base pour les statistiques et pour le développement de produits L’Éden. L’Éden a le droit de partager vos données personnelles avec ses partenaires pour la publicité et la promotion.

10.4 Les données personnelles peuvent être analysées et regroupées pour la sélection, la hiérarchisation et la planification de la commercialisation de L’Éden, ce que l’on appelle le profilage.

10.5 En tant que client de L’Éden, vous acceptez de recevoir des informations commerciales par courrier, téléphone, e-mail et SMS, ainsi que par d’autres canaux numériques.

11. GÉNÉRAL

11.1 Les droits du client en tant que consommateur en vertu de la législation sur la protection des consommateurs de temps à autre en vigueur ne sont pas affectés par les présentes conditions.

11.2 L’Éden peut transférer ses droits et obligations en vertu du contrat à une autre organisation mais informera toujours le client si cela se produit et cela n’affectera pas les droits du client en vertu du contrat.

11.3 L’Éden ne sera pas responsable envers le Client pour tout manquement ou retard dans l’exécution de ses obligations lorsque ce manquement ou retard est dû à un événement hors du contrôle de L’Éden (y compris, sans limitation, temps extrême, action catastrophe). Si un tel événement empêche L’Éden d’effectuer la réservation, l’une ou l’autre partie peut annuler le contrat.

11.4 L’Éden peut, de temps à autre, modifier ces Conditions sans préavis. Cependant, la version des présentes Conditions en vigueur au moment de la Réservation continuera à s’appliquer au Contrat. Les clients sont priés de vérifier le site Web de L’Éden pour la dernière version de ces conditions avant de faire une réservation.

11.5 L’Éden se conforme à ses obligations en vertu de la Loi sur la protection des données de 1998 (la «Loi») en matière de protection des données. L’Éden traitera les données personnelles (telles que définies dans la Loi) en relation avec les Clients et les Invités uniquement dans le but de remplir ses obligations et d’exercer ses droits dans le cadre du Contrat. L’Éden ne fournira aucune de ces données personnelles à des tiers en dehors des tiers qui fournissent des services à L’Éden tels que la fourniture de conseils juridiques.

11.6 Aucun manquement de la part de L’Éden à l’application des présentes Conditions ne constitue une renonciation au droit d’appliquer ultérieurement cette disposition ou toute autre disposition de ces Conditions. Un tel manquement ne doit pas être considéré comme une renonciation à tout manquement antérieur ou subséquent et ne constitue pas une renonciation continue.

11.7 Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable par une autorité compétente en tout ou en partie, la validité des autres dispositions des présentes Conditions et le reste de la disposition en question ne seront pas affectés.

11.8 Le présent Contrat (y compris toutes les questions et obligations non contractuelles qui en découlent ou qui y sont liées) sera régi et interprété conformément aux lois de la Thaïlande et sera compétent pour traiter tout litige (y compris en matière non contractuelle) ) naissant à ce propos.

11.9 Aucune personne qui n’est pas partie au contrat n’aura de droits en relation avec celle-ci.